湖南法治報訊(通訊員 劉騰龍 李宇靈)青春是用來奮斗的，奮斗的青春最美麗。輔警也是警，在奮斗的日子里，在平安的萬家燈火里，有著他們的默默奉獻和艱苦付出。六年六個月，2300余天，這是歲月的沉淀，也是衡山縣公安局萱洲派出所輔警曹琴琴最美的從警年華，更是她踐行從警初心的見證。
曹琴琴，女，36歲，中共黨員，縣黨代表。2018年5月，她懷著對公安事業(yè)的向往，毅然加入了衡山縣公安局輔警隊伍，擔任衡山縣公安局萱洲派出所輔警。自參加公安工作以來，該同志始終堅持為民服務初心，以奮斗書寫藏藍青春，用自己的實際行動詮釋著“不同的肩章、同樣的擔當”的豐富內涵。近年來，該同志先后獲評優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀輔警。
刻苦鉆研，她是為民辦事的解憂人
小戶口，折射著大民生。戶籍業(yè)務里涵蓋著出生入戶的喜悅、死亡注銷的悲傷、結婚入戶的甜蜜。戶籍崗雖小，卻見證著群眾的生活百態(tài)，每一項戶籍業(yè)務都關系到群眾的切身利益?！拔蚁霂臀覂鹤觼磙k理入戶，該怎么辦?”“我想辦理戶籍注銷，需要哪些材料?”“我想辦理戶籍遷移，有哪些流程?”......面對一個個群眾的戶籍業(yè)務咨詢、辦理，曹琴琴都耐心答疑，并認真地辦理。從初出茅廬到業(yè)務精通，從初遇戶籍業(yè)務的束手無策到辦理各項戶籍業(yè)務得心應手，成長的背后，是她日積月累的努力學習和刻苦鉆研。為了做好戶籍工作，曹琴琴認真學習戶籍業(yè)務知識，不斷提升自身的業(yè)務能力，成為了萱洲派出所的戶籍業(yè)務能手，為群眾解決了不少疑難問題。2022年6月的一天，轄區(qū)萱洲河社區(qū)的劉某愁眉苦臉地來到萱洲派出所戶籍室，要求恢復戶口。經了解，劉某在外近二十年不歸，不能進行信息采集，也未辦理二代身份證，由于當時戶籍清理整頓政策及一些歷史原因，劉某的戶口被注銷。曹琴琴了解原委后，翻閱了大量檔案資料，準備了大量的材料，最終幫其恢復了戶口。當民輔警把嶄新的戶口本交到劉某手中時，一直愁眉苦臉的劉某會心地笑了。
心系群眾，她是服務群眾的暖心人
“輔警也是警，群眾的事情，再小的事也是大事，我們要認真履行職責，用心對待?！边@是曹琴琴經常掛在嘴邊的一句話。她是這樣說的，也是這樣做的。11月7日9時許，衡山縣公安局萱洲派出所院內駛入一輛面包車。一男子打開車門準備把一位行動不便的老人攙扶下車。曹琴琴見狀，趕緊放下手頭的工作，上前詢問情況。原來，老人住在賀家養(yǎng)老院，其家人均未在家，因戶口紙遺失，特請養(yǎng)老院的司機送來補戶口紙。曹琴琴考慮到老人行動不便，表示由其去辦理，要老人在車上等。在獲取老人的身份信息后，曹琴琴迅速返回戶籍崗位幫其打印好戶口紙交到老人手里，老人連聲道謝。
11月11日14時許，年齡近80歲的洪奶奶來到所里求助。經了解到，洪奶奶是想在手機上完成“湖南救助通”發(fā)放資格認證，但是由于其眼睛視力不好，而且不太會使用智能手機，不知如何進行認證。曹琴琴見狀，主動幫助其進行操作，由于其沒辦理過此類業(yè)務，便試著摸索操作，一次認證不成功便進行第二次、第三次......前后花了半個多小時，曹琴琴最終幫洪奶奶完成了認證，老人的臉上洋溢著滿意的笑容。
在日常工作中，她還注重把各類業(yè)務的辦理流程進行梳理，制作了辦理業(yè)務所需材料清單，使辦理業(yè)務所需提供的材料一目了然。同時，她積極向轄區(qū)群眾宣傳推廣戶政業(yè)務全程網辦相關知識，盡可能讓群眾少跑腿。她以實際行動贏得了群眾的信任，以精湛的業(yè)務與辛勤的付出，詮釋著對轄區(qū)群眾的無私大愛。
用心工作，她是警民溝通的連心人
戶籍崗位是服務群眾的前沿陣地，也是群眾了解公安機關的重要窗口，是拉近警民關系的重要紐帶。11月15日上午，轄區(qū)群眾朱女士來到萱洲派出所申請登記新生兒上戶，曹琴琴耐心地告知朱女士填寫相關資料，一一解答朱女士關于此項業(yè)務辦理方面的咨詢，很快新生兒上戶業(yè)務就辦理完畢了。事后，朱女士表示自己以前對公安機關有一種距離感，這次來萱洲派出所辦業(yè)務，感受到工作人員熱情高效的服務，感覺警民關系更近了，心里也倍感溫暖，也獲得了滿滿的安全感。
正是在曹琴琴的努力下，不少的辦事群眾在萱洲派出所辦完業(yè)務后紛紛在微信朋友圈發(fā)布“警民一家親”“辦事員很熱情”等內容，甚至有辦事群眾提出警務評議問卷中要增加“非常滿意”選項供其勾選，對萱洲派出所的工作給予高度評價。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
